General Manager Technologie Lebenslauf Beispiel

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Vorname Nachname
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City, ST ZipCode, Land
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PROFESSIONELLER ÜBERBLICK
• Dokumentierter Erfolg in hochkarätigen Managementpositionen, die kritische Produktionsbereiche steuern.
• Über 13 langjährige Erfahrung in allen Bereichen der Krankenversicherungsoperationen und -verwaltung.
• Kompetente Prognosen, Budgetierung, Kostenkontrolle, Angebotsverwaltung und Gewinnmaximierung.
• Reagieren Sie auf sich schnell verändernde Situationen mit unerbittlicher Konzentration auf das Erreichen von Zielen.
• Qualifikation für Kunden und internationales Vendor Management und Support für die Geschäftsentwicklung.
• Fristengetriebener, qualitätsorientierter Manager, der proaktive Führungstechniken demonstriert
OPERATIONEN / MANAGEMENT
• Kompetente Planung, Organisation und Implementierung der Produktions- und IT-Betriebsabläufe.
• Talentiert in der Verwaltung von High-Tech-Assets / fortschrittlicher Technologie und der Organisation von Großprojekten.
• Fortgeschrittene Teambuilding-Fähigkeiten zusammen mit starkem Training, Entwicklung und Mentoring.
• Außergewöhnliche operative Analyse, Strategie- / Kapazitätsplanung und Stärken der Entscheidungsfindung.
• Innovativer Erzeuger von gewinnsteigernden Kostenkontroll- und Effizienzmaßnahmen zur Verbesserung der Ergebnisse.
BUSINESS ERLEBEN
TECHNOLOGY, INC, Großstadt, USA
1998 - 2002
GENERAL MANAGER

Mit voller P & L-Verantwortlichkeit verwaltete 20.5 sf den Mailroom-Betrieb, der täglich über 58,000-Kuverts und monatlich über 200,000 Millionen medizinische Reklamationen verarbeitet. Leitete ein Führungsteam von 4.5 bei der Leitung einer Belegschaft von 10-Mitarbeitern in einem fristenkontingenten, leistungskritischen Umfeld, das 450-Regionalbüros im Rahmen zweier wichtiger Outsourcing-Verträge mit Healthcare America und Medical Experts betreute

.Leadership Highlights:
• Die Zentralisierung und kosteneffiziente Rationalisierung des regionalen Versandraums von 50 wurde vorangetrieben.
• Entwicklung und Aufbau eines neuen Versandraums in San Antonio, einschließlich IT-Einrichtung und Schulung der Mitarbeiter.
• Start des $ 250K-Mailroom-Erweiterungsprojekts, bei dem alle Facetten eines benutzerdefinierten Builds koordiniert wurden.
• Einführung und Verwaltung eines neuen internen Abrechnungssystems, das die Vergütung an die Produktion gebunden hat.
• Wird innerhalb eines Jahres von einer Assistant Manager-Position befördert, basierend auf der Implementierung starker Verbesserungen bei der Teambildung, der Mitarbeitereffizienz, dem Arbeitsablauf und der IT-Strategie.

Verantwortlichkeits-Highlights:
• Analysierte P & L-Aussagen und prüfe täglich sowohl die Budgets als auch die produktionsbezogenen Prognosen.
• Leitung der Produktion und des Facility-Managements eines 3-Schichtbetriebs mit 7-Tagen pro Woche, der die Wartung / Aktualisierung von Ausrüstungen und das Asset-Management von 15 Kodak7500-Bildscannern umfasste.
• Schlüsselrolle bei der Festlegung der Kundenpreise und der Durchführbarkeit der Gewinne bei der Annahme von 26-neuen Projekten.
• Partnerschaft mit Outsourcing-Anbietern im Ausland, um trotz häufig instabiler Auslandsmärkte gemeinsam unterstützte Produktionsströme zu steuern, um die Erzielung unverzeihlicher, voneinander abhängiger Metriken sicherzustellen.
• Überwachen Sie 3-Remote-Mailroom-Vorgänge für Kunden, die Managementfähigkeiten für mehrere Vorgänge erfordern.

Strategische Initiativen:
• Instrumentelle Rolle bei der Sicherung von Großaufträgen; beteiligte sich an der Gestaltung der Preise und der Spezifikation der Ausrüstungen / Einrichtungen / Arbeitskräfte; hat einen neuen Versandraumvertrag über 3 an anderen Standorten erhalten.
• Beeinflussender Faktor für das Wachstum des Neugeschäfts, das zu zusätzlichen Verträgen in Bezug auf Nachverfolgung / Abgleich, Anbieterberechtigungen, Dokumentenspeicherung / -abruf, Imaging und zahnmedizinische Post führte.
• Verbesserte Kommunikation zwischen Management und Mitarbeitern durch die Einführung von Kaffeegesprächen / monatlichen Meetings.
• Initiierte ein innovatives Rekrutierungsprogramm mit hispanischer Community, das die Belegschaft um 60 erhöhte.
• Mentor und Umwandlung von Teamleitern in Manager, die Unternehmensförderungen verdient haben.

Ergebnisse und Auszeichnungen:
• Erzielte 100% Erfolg bei der 24-Verarbeitungszeit von 20 in weniger als 21-Monaten, während er die Qualitätsziele in allen 6-Hauptkategorien mit 98% -iger Genauigkeit für 4-Folgejahre übertrifft.
• Steigerung der Gewinnspanne von 10.6% bei 1999 auf 13.2% bei 2002, wodurch das 2002-Ziel um 22.4% übertroffen wurde.
• In 3.7-Jahren konnte der Umsatz drastisch von $ 9.5M auf $ 3M gesteigert werden, wobei das 2001-Ziel um 24.6% übertroffen wurde.
• Umstrukturierte Produktionsprogramme, entwickelte interne Datenerfassungskontrollen, verbesserte Prozesse und definierte Jobbeschreibungen, um die Lohnkosten von 45% auf weniger als 38% zu senken.
• Earned Presidents Club, die höchste Managementauszeichnung des Unternehmens, die alle drei Jahre qualifiziert ist.
• Erhält $ 38,000 in von Kunden prämierten Leistungsboni in 2001 und $ 40,000 in 2002.
• Senkung der Fluktuationsrate der Mitarbeiter von 18% auf weniger als 5% in einem Jahr.

IT / IS-Betrieb:
• Verwaltete alle IT-Vorgänge einschließlich Datenbankverwaltung, Hardware- / Systemwartung, Vernetzung, Softwareentwicklung, Notfallplanung und Technologieoptimierung.
• Schlüsselrolle bei der Entwicklung und Verwaltung von Websites / Servern mit Echtzeit-Kundenreporting / -metriken.
• Entwicklung von 30 + -Datenbankabfragen in Seagate Crystal und Excel zur Unterstützung von internem / Client-Reporting, Produktionsüberwachung und Abrechnungsfunktionen, von denen einige eine Echtzeit-Webschnittstelle erforderten.
• Initiierte / verwaltete Verlagerung der IT-Abteilung von der Produktionsstätte an einen hoch gesicherten Standort.
• Größere Konvertierung von Access auf die SQL Server-Datenbank und verwaltete ein Upgrade der Kerntechnologie, das die Übertragung auf ein Kabel und die erneute Vernetzung einer 50-PC- und 5-Serverinfrastruktur umfasste.
• Implementierung eines Notfallplans mit einem RAID-5-Backup-System und einem Generator mit höherer Leistung.

HEALTHCARE INTERNATIONAL, Großstadt, USA
1985 - 1998
SUPERVISOR, Verwaltungsabteilung

Leitete ein Team von 45-Mitarbeitern in verschiedenen Funktionen für das Mailroom-Management und die Dokumentenkontrolle, einschließlich Mail-Archivierung, Informationsverarbeitung, Organisation und Verteilung. Verwaltete Lieferantenbeziehungen mit Offshore-Outsourcing-Anbietern für Dateneingabe.

Beitrags-Highlights:
• Initiierte Prozessverbesserungen und optimierte Abläufe, wodurch das Personal von 45 auf 25 reduziert wurde.
• Zentralisierte die Mikrofilm-Archivierungseinheit und eliminierte redundante Prozesse.
• Planung und Durchführung einer erfolgreichen Unternehmensverlagerung eines 200-Mitarbeiter-Servicecenters.
• für die National Task Force ausgewählt, um den Versandraum und die Meldedatenerfassungsfunktion auszulagern; erarbeitete neue Mail-Routing-Verfahren und unterstützte die Erstellung von Handbüchern / Qualitätsprogrammen.

SUPERVISOR, Kundendienstteam
Verwaltete große Gesundheitsvorsorgepläne für Kunden, um eine ordnungsgemäße Verwaltung der Vorteile für zwei Großkunden sicherzustellen. Leitung eines Teams von 12 bei der Kundenunterstützung für Kunden mit gewerkschaftlich organisierten Mitarbeitern. An 50 Union-Meetings teilgenommen, um die Abdeckung der Leistungen für Mitarbeiter zu kommunizieren, häufig mit den Teammitgliedern der Union Reps und der Kundenverwaltung. Ausgezeichneter Service Recognition Award des Kunden.
PRIOR POSITIONEN
SPEZIELLE AUFGABE (Übersee)
Einer von 7 wurde für ein Elite-Start-Up-Team aus den 30-Regionalbüros ausgewählt. Wesentlicher Beitrag zur Gründung neuer Auslandsbüros. Unterstützung bei der Einstellung und Schulung von Claims Processors; bewertetes Personal, um ein qualifiziertes Personal- und Managementteam aufzubauen.
CORPORATE TRAINER
Reisen zu 5-Niederlassungen in ganz Deutschland, wo formelle Schulungen für Schadensbearbeiter durchgeführt werden. Starke Präsentations- und Trainingsfähigkeiten demonstriert.
KUNDENDIENST-VERTRETER / ANSPRUCHSPROZESSOR

Erledigte schnell das Kundenanrufmanagement, beantragte Beschwerden, löste Unstimmigkeiten, untersuchte Probleme und beantworte Anfragen. Durchführung der Datenerfassung und Verwaltung der Zahlungen für medizinische Ansprüche.

* Vorherige Management- und Führungserfahrung bei der Fast Food Corporation und dem Large Retailer America in Big City, USA, 1981-1985 erworben.

AUSBILDUNG
STADT COLLEGE, Großstadt, USA
1981
BS, MATHEMATIK
* Eigenfinanzierter 100% der Bildung durch Vollzeitbeschäftigung
TECHNOLOGIE
Kompetent in Access, SQL, Windows NT, PowerPoint, Word, Excel, Crystal, Webdesign

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