Computer Support Analyst Lebenslauf Beispiel

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Vorname Nachname
Adresse
City, ST ZipCode, Land
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OBJEKTIV
Eine Position in den Technischen Support nutzen Fehlerbehebung und Problemlösung Fähigkeiten Unterstützung für Computer-Anwender zur Verfügung zu stellen.
TECHNISCHE FÄHIGKEITEN
DBS Management: MS Access, Approach, Siebel Ebiz 2000
Systemanalyse: MS Project, Architekt
Client / Server-Anwendungen: Power Builder 5.0
Betriebssysteme: Windows 98, Windows 2000 und Windows NT 4.0
Hardware-Systeme: Unix, IBM (PC und Laptops), Compaq und Laptops
Software-Anwendungen: Word, Excel, Outlook, Powerpoint, Access, Real Player, Media Player, Internet Explorer und Desktop-Imager
Programmiersprachen: C, Visual Basic 5.0 und HTML
RELATIVE ARBEITSERFAHRUNG
Bradford Systems, Inc, Jersey City, NJ
2001 - Gegenwart
Application Support Analyst / HELP DESK
• Verwaltet und überwacht Internet-basierte Kurse und über 1500 Mitarbeiter für die Ausbildung zugewiesen.
• Beschlossen Microsoft-Desktop-Anwendungen (Word, Excel, Power Point und Outlook) Probleme unter Niveau 2 Unterstützung für mehr als 750 Nutzer.
• Konfiguriert und gelöst Funktionalität Probleme mit Real Player und Windows Media Player 4.0.
• Aktiviert und deaktiviert Mitarbeiter, Kunden und Unternehmen Affiliate-Profilen.
• Zusammengeführte und Internet Datenbankprofile für interne Mitarbeiter zugeordnet.
• Adressiert 20-25 Internet-basierte Fragen der internen Mitarbeiter per E-Mail auf einer täglichen Basis.
• Beschlossen HTML Scripting Fragen in Bezug auf den Windows Explorer 5.0.
• Assisted Mitarbeiter bei der Einstellung Datenbankprofile auf Siebel Ebiz 2000.
• mit anderen Abteilungen interagiert bei der Schaffung von Verfahrensweisen zu lösenden technischen Probleme.
• Re-abgebildet Laptops und gepflegt Compaq Hardware-Infrastrukturen.
• Gebrauchte Desktop-Imager, um Microsoft-Desktop-Anwendungen auf IBM-Laptops wiederherzustellen.
• Restaurierte Mainframe-Konnektivität auf IBM-Laptops.
• Ersetzte defekte Netzwerkkarten, Modems, Peripheriegeräte auf Compaq-Laptops.
• Diagnostiziert Netzwerkverbindung Probleme unter Windows NT 4.0 Plattform und sammelte erhebliche Verständnis von Windows 2000.
Ferndale Bank, Hoboken, NJ
1999 - 2001
DESKTOP Support Analyst
• Entwickelt eine IBM-Ansatz Datenbank auf Kundeninformationen zu speichern.
• Entwickelt grafische Benutzeroberfläche für die Datenbank, um die Benutzerfreundlichkeit zu schaffen.
• Adressiert alle funktionalen und technischen Fragen im Zusammenhang mit der Datenbank.
• Geschulte 10-15 Mitarbeitern die Datenbanknutzung und Funktionalität.
• diagnostiziert und behoben Funktionalität Fragen in Bezug auf MS Word, Excel, Powerpoint, Outlook und Access.
• diagnostiziert und behoben Windows-95 und 98 Betriebssystemen Probleme.
• Sofern praktische technische Hilfe, um 10-15 interne Mitarbeiter.
Ferndale Bank, Cranford, NJ
1997 - 1999
ACCOUNT ASSISTANT
• Leitung eingehende und ausgehende Anrufe an Kunden.
• Recherchiert Kunde Bankdaten für die Pro-forma-Analyse.
• Geholfen vollständige Finanzunterlagen für Kunden Hypotheken Akquisitionen.
• In den Desktop Support Analyst befördert.
AUSBILDUNG
Kean University, Union, NJ
2001
Bachelor of Science, Business Management
DeVry Technical Institute, North Brunswick, NJ
1999
Associate, Computer Information Systems

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